Garanti ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 28.09.2023
Merpazar.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Bu nedenle, aşağıdaki garanti ve iade politikamızı sunuyoruz:
Garanti
Merpazar.com, satılan ürünlerin kalitesine ve işçiliğine güvendiği için ürünlerimize belirli bir garanti sunmaktadır. Garanti süresi ve koşulları ürünün türüne ve markasına göre değişebilir. Her ürünün garanti koşulları, ürün sayfasında veya ürünle birlikte gelen belgelerde belirtilmiştir. Garanti koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen ürün sayfasını inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve Değişim
Sipariş İptali
Siparişinizi verdiğinizden ve ödemenizi tamamladığınızdan emin olduğunuzda, siparişi iptal etmek için 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş iptali işlem ücreti veya cezası alınmaz.
Ürün İadesi
Üründe bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. İade işlemi yapmadan önce lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade süreci hakkında daha fazla bilgi alın.
Ürün Değişimi
Ürününüzü değiştirmek isterseniz, değiştirmek istediğiniz ürünün mevcut stokta olup olmadığını kontrol etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürün değişimi, ürünün iade edilmesi ve yeni ürünün gönderilmesi şeklinde gerçekleştirilebilir.
İade ve Garanti Süreci
İade veya garanti taleplerinizi işlemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve talebinizi bildirin.
- Müşteri hizmetleri size gerekli talimatları verecek ve gerekli belgeleri sağlamanızı isteyecektir.
- İade veya garanti talebiniz onaylandığında, size iade veya değişim işlemi ile ilgili daha fazla bilgi verilecektir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz sorularınıza yanıt vermek ve yardımcı olmak için buradadır.
Merpazar.com
Altıntepsi Mah. Tekin Cad. No:26/1 Bayrampaşa İstanbul
0212 213 38 73
info@merpazar.com
Not: Bu garanti ve iade politikası, Merpazar.com'nın politika değişikliği hakkını saklı tutar. Politika güncellemeleri hakkında bilgi almak için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ediniz.
